Chính Sách
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & AN TOÀN
Chào mừng bạn đến với dịch vụ tài xế riêng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi chuyến đi của bạn. Dưới đây là các chính sách chi tiết:
1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
- Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ đưa đón để phục vụ việc điều phối tài xế.
- Bảo mật dữ liệu: Mọi thông tin cá nhân và lộ trình di chuyển của khách hàng được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống mã hóa, cam kết không cung cấp cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Quyền kiểm soát: Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tổng đài hỗ trợ.
2. Chính Sách An Toàn Cho Khách Hàng & Phương Tiện
- Tuyển dụng khắt khe: 100% tài xế đối tác của chúng tôi đều trải qua quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, có đầy đủ giấy phép lái xe phù hợp, lý lịch tư pháp trong sạch và được kiểm tra tay lái thực tế định kỳ.
- Đào tạo chuyên nghiệp: Tài xế được huấn luyện bài bản về kỹ năng xử lý tình huống giao thông, tác phong giao tiếp lịch sự, chuẩn mực và văn minh.
- Bảo hiểm chuyến đi: Chúng tôi cung cấp các gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm chuyến đi để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng và phương tiện trong suốt hành trình di chuyển.
3. Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại
- Mọi phản hồi, khiếu nại về thái độ tài xế hoặc chất lượng dịch vụ sẽ được tiếp nhận 24/7 qua hotline và xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
- Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh nếu lỗi thuộc về hành vi hoặc sự bất cẩn của tài xế trong lúc vận hành phương tiện.
